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中國游客在美遇車禍損傷慘重 旅游險應仔細核實保障內容

發布時間:2019-09-23 21:51

作者:記者李茜

  美國當地時間9月20日中午,一輛載有中國旅行團的旅游巴士,在猶他州布萊斯峽谷附近的公路撞上護欄后側翻,造成了4人死亡、4人重傷、11人住院的慘痛后果。
  旅游在外,風險不可小覷,尤其是出國游,人生地不熟,更需要做好準備。對此,保險專家表示,出國游的保險規劃非常重要,旅行者最好事先仔細核實自己的保險保障,讓旅行和安全兩不誤。
  保險公司啟動緊急救援預案
  據了解,事故發生后,人保財險上海市分公司啟動緊急救援。據該公司相關人士介紹,經與上海市文旅局、上海市旅游行業協會的緊急溝通排查,已確認該旅行團是與上海市旅行社簽訂合同,其中部分涉及的旅行社均由人保財險上海市分公司首席承保的上海市旅行社責任保險統保示范項目投保。
  此外,人保財險上海市分公司還與上海市文旅局、市旅游行業協會溝通,首先,將由人保財險與市旅游行業協會共同派員赴美處理該事故善后情況;其次,人保財險與旅行社溝通確認旅游團人員構成、傷亡名單后立即開啟預付賠款通道,首筆預付賠償已在加緊溝通支付過程中。
  與此同時,中國太保也快速啟動了應急響應機制,經緊急排查確認,該旅行團的團體旅意險項目由中國太保產險北京分公司承保。目前,中國太保已聯系海外救援機構現場采集傷亡人員信息,并提供必要的海外救援服務。
  中國太保相關人士表示,目前,已針對本次事故成立應急處理小組,持續跟進事件進展,及時掌握傷亡人員信息。同時,中國太保迅速開啟面向本次事故的綠色賠付通道,同步利用數字化信息管理平臺、專業救援平臺及多渠道的服務網絡,開展包含簡化理賠手續和索賠單證,開通賠款預付、墊付及擔保等多項理賠服務。
  旅行前應仔細核實保險保障
  在此次事故中,多名上海游客的傷亡令人心痛,更為即將國慶出游的旅行者提了個醒。旅行在外,風險無處不在,雖然有些風險不可預測,但事先做好安全保障仍是十分必要。對此,保險專家表示,市場上出國游的險種眾多,其中旅游意外險和醫療救援服務十分重要。
  上述專家表示,旅游意外險主要包括交通工具意外險和旅游綜合意外險。其中,交通工具意外險包括針對航空、火車、輪船等投保的意外險,旅游綜合意外險則包括境外旅游與境內旅游。
  那么,投保人在購買旅游綜合意外險時需要注意哪些問題?上述專家指出,第一,保險期間應覆蓋旅游時間。旅游意外保險一般按天計算,建議購買旅游意外保險的期間不少于旅游時間,甚至略長于旅游時間,以免在旅游行程發生變化的情況下,因保險到期而失去保險保障。第二,盡量選擇帶有緊急醫療救援服務條款的保險產品。在海外旅游面臨陌生環境,如果游客發生意外傷害事故或突發急性疾病,可撥打保險機構提供的服務電話,這樣能及時獲得緊急救援和醫療服務。同時,根據保險合同的具體約定,保險機構還將承擔游客醫療運送和送返、游客休養期的飯店住宿、直系親屬慰問探訪等相關費用,有的保險機構還提供住院期間醫療費用的擔保或墊付、重新安排旅行計劃等服務。不同保險產品的保障范圍有所不同,游客在投保前應認真閱讀保險責任條款。第三,根據自身情況選擇不同附加險。節假日期間航班延誤多發,游客搭乘飛機旅行時,可附加投保航班延誤保險;針對出門旅行行李物品和旅行證件可能丟失的情況,可附加投保行李物品和旅行證件損失保險;若參加跳傘、潛水、攀巖、探險等運動,可附加投保高風險運動意外傷害保險;若應對旅游期間遭受的疾病風險,還可附加投保住院津貼保險等。
  專家表示,出境旅游險的具體保額一般可參考旅游天數、旅行地區的消費水平等情況確定。例如,前往歐洲申根國家或者消費水平較高的國家,醫療險的保額最好高一些;如果前往東南亞或韓國等消費水平中等的亞洲國家,境外醫療險的保額可以稍低。“具體來說,到一些醫療費較高的國家旅游,保額最好不低于20萬元,如果行程較短,可選擇保額在10萬元左右。”
  需要關注的是,目前多數旅行社都會贈送“旅行社責任險”,但這和旅游意外險不是一回事。前者是指由旅行社組織,在導游帶領下的跟團游,一般以旅行社作為投保人向保險公司投保。旅行社責任險屬于責任險范疇,主要針對由旅行社責任造成的游客損失與傷害進行賠償。


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